Déclaration de confidentialité

Politique de confidentialité de PlantoSys Nederland b.v.

1. À propos de notre politique de confidentialité

PlantoSys Nederland B.V. (ci-après dénommé « PlantoSys ») attache beaucoup d’importance à votre vie privée. Nous ne traitons donc que les données nécessaire à l’exécution (et à l’amélioration) de nos services et nous traitons avec soin les informations que nous avons recueillies à votre sujet et sur votre utilisation de nos services. Nous ne mettons jamais vos données à la disposition de tiers à des fins commerciales. Cette politique de confidentialité s’applique à l’utilisation du site Web et des services de PlantoSys qu’il met à votre disposition.

La date de début de validité de cette politique est le 25/07/2019. En cas de publication d’une nouvelle version, les versions précédentes ne sont plus valables. Cette politique de confidentialité décrit quelles informations à votre sujet nous recueillons, à quelles fins ces informations sont utilisées et avec quels tiers ces informations peuvent être partagées, et dans quelles conditions. Nous vous expliquons également comment nous conservons vos données, protégeons vos données contre les abus et quels sont vos droits en ce qui concerne les données personnelles que vous nous fournissez.

Si vous avez des questions sur notre politique de confidentialité, vous pouvez contacter la personne responsable de la confidentialité dans notre entreprise. Vous trouverez ses coordonnées au bas de notre politique de confidentialité.

2. À propos du traitement des données

Nous indiquons ci-dessous comment nous traitons vos données, où nous les stockons, quelles techniques de sécurité nous utilisons et qui a accès aux données.

2.1. Logiciel de création de la boutique en ligne

Notre site Web a été développé avec le logiciel Simplex Interactive. Les données personnelles que vous mettez à notre disposition dans le but d’accéder à nos services seront partagées avec cette partie. Simplex Interactive a accès à vos données afin de nous fournir un support (technique). L’entreprise n’utilisera jamais vos données à d’autres fins. Simplex Interactive est tenue de prendre les mesures de sécurité appropriées, en vertu du contrat que nous avons conclu avec eux. Simplex Interactive recueille des informations techniques concernant votre utilisation du logiciel, aucune donnée personnelle n’est collectée et/ou stockée.

2.2. Chiffrement SSL et TLS

Afin de protéger la transmission de contenus confidentiels, tels que les commandes ou les demandes que vous soumettez à PlantoSys en tant que gestionnaire de site Web, ce site Web utilise le chiffrement SSL ou TLS. Les connexions protégées par chiffrement se voient à l’indication « https:// » au lieu de « http:// » au début de l’URL dans la barre URL de votre navigateur, précédée de l’icône cadenas. Lorsque le chiffrement SSL ou TLS est activé, les données que vous nous transmettez ne peuvent pas être consultées par des tiers.

2.3. Hébergement web

Nous achetons des services d’hébergement Web et de messagerie électronique à la société Veldmaat ICT. Veldmaat ICT traite les données personnelles en notre nom et n’utilise pas vos données à ses propres fins. Cette partie peut néanmoins recueillir des métadonnées sur l’utilisation des services. Il ne s’agit pas de données personnelles. Veldmaat ICT a pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour éviter la perte et l’utilisation non autorisée de vos données personnelles. Veldmaat ICT est tenue de protéger la confidentialité, en vertu de notre contrat.

2.4. E-mail et listes de diffusion

Lorsque vous indiquez via notre site Web que vous souhaitez recevoir notre lettre d’information, nous aurons besoin de votre adresse e-mail et des informations qui nous permettent de vérifier que vous êtes le propriétaire de l’adresse e-mail fournie, et vous devez indiquer que vous acceptez de recevoir la lettre d’information. Les autres données ne sont pas recueillies, ou alors sur une base volontaire. Nous traitons ces données uniquement en vue de fournir les informations demandées et ces données ne sont pas transmises à des tiers.

Les données que vous fournissez en vous inscrivant à la lettre d’information ne seront traitées qu’avec votre consentement (article 6, paragraphe 1, point a du RGPD). Le consentement que accordez au stockage des données, de l’adresse e-mail et de leur utilisation pour l’envoi de la lettre d’information peut être révoqué à tout moment, par exemple avec le lien « Se désabonner » dans la lettre d’information. Néanmoins, cela n’affecte pas le caractère légal du traitement des données qui a eu lieu avant la révocation du consentement.

Les données que vous fournissez en vous inscrivant à la lettre d’information seront stockées par nous jusqu’à ce que vous vous désinscriviez de la newsletter, et dans ce cas, elles seront supprimées. Cela ne s’applique pas aux données qui sont stockées chez nous à d’autres fins (telles que les adresses e-mail pour la connexion).

2.4.1. MailChimp

Nous envoyons nos lettres d’information par e-mail avec MailChimp. MailChimp n’utilisera jamais votre nom et votre adresse email à ses propres fins. En bas de page de chaque e-mail envoyé automatiquement via notre site Web se trouve un lien « se désabonner » (unsubscribe). Si vous cliquez sur ce lien, vous ne recevrez plus notre bulletin d’information. Vos données personnelles sont conservées en toute sécurité par MailChimp. MailChimp utilise des cookies et d’autres technologies Internet pour vérifier si les e-mails sont ouverts et lus. MailChimp se réserve le droit d’utiliser vos données pour améliorer le service et de partager des informations avec des tiers dans le cadre de ce service.

2.4.2. Microsoft Exchange

Nous utilisons les services de Microsoft pour nos échanges quotidiens d’e-mails professionnels. Cette partie a pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour empêcher autant que possible l’utilisation abusive, la perte et le détournement de vos données ainsi que des nôtres. Microsoft n’a pas accès à notre boîte de réception et nous traitons tous nos échanges d’e-mails de manière confidentielle.

2.5. Expédition et logistique

Dès lors que vous passez une commande chez nous, notre mission est de vous livrer votre colis. Nous utilisons les services de GLS, DHL ou PostNL pour l’exécution des livraisons. Nous devons donc partager vos nom, adresse et lieu de résidence avec GLS, DHL ou PostNL. GLS, DHL ou PostNL utilisent ces informations uniquement aux fins de l’exécution du contrat. Si GLS, DHL ou PostNL font appel à des sous-traitants, GLS, DHL ou PostNL mettront vos données à la disposition de ces parties également.

2.6. Facturation et comptabilité

Pour la tenue de nos dossiers et de nos comptes, nous utilisons les services de SnelStart. Nous partageons vos nom, adresse et lieu de résidence ainsi que les détails de votre commande. Ces données sont utilisées pour gérer les factures de vente. Vos données personnelles seront envoyées et stockées de manière sécurisée. SnelStart est tenu au secret professionnel et traitera vos données en toute confidentialité. SnelStart n’utilise pas vos données personnelles à d’autres fins que celles décrites ci-dessus.

2.7. Formulaire de contact

Lorsque vous nous envoyez des demandes via le formulaire de contact, vos données indiquées sur le formulaire, y compris les coordonnées que vous y avez fournies, seront stockées afin de traiter la demande et pour toute autre communication. Ces données ne seront pas transmises sans votre consentement.

Le traitement des données que vous fournissez via le formulaire de contact n’a lieu qu’avec votre consentement (article 6, paragraphe 1, point a du RGPD). Vous pouvez révoquer ce consentement à tout moment. Pour cela, il suffit de nous envoyer un unique message par e-mail. Néanmoins, cela n’affecte pas le caractère légal du traitement des données qui a eu lieu avant la révocation du consentement.

Les informations que vous fournissez via le formulaire de contact restent en notre possession jusqu’à ce que vous nous demandiez de les supprimer, jusqu’à ce que vous révoquiez votre consentement ou que le stockage des données ne soit plus nécessaire (par exemple après le traitement de votre demande). Les dispositions légales obligatoires, en particulier celles concernant les délais de conservation, restent en vigueur.

2.8. Données à caractère personnel spéciales et/ou sensibles que nous traitons

Nous ne traitons pas de données personnelles spéciales, par exemple portant sur la santé, les casiers judiciaires ou les données sur l’origine ou l’appartenance ethnique.

Notre site Web, nos produits et/ou services n’ont pas pour objectif de recueillir des données sur les visiteurs du site Web âgés de moins de 16 ans. Cependant, nous ne pouvons pas vérifier si un visiteur est âgé de moins de 16 ans. Nous recommandons donc aux parents ou tuteurs de participer aux activités en ligne de leurs enfants, afin d’éviter que des données sur les enfants ne soient collectées sans le consentement des parents. Si vous pensez que nous avons recueilli des données à caractère personnel sur un mineur sans ce consentement, veuillez nous contacter par e-mail et nous supprimerons ces renseignements.

3. Finalité du traitement des données

3.1. Finalité générale du traitement

Nous utilisons vos données exclusivement pour vous fournir nos services. Cela signifie que la finalité du traitement est toujours directement liée à la mission que vous nous confiez. Nous n’utilisons pas vos données à des fins de marketing (ciblé). Si vous partagez des données avec nous et que nous utilisons ces données pour vous contacter ultérieurement (autrement qu’à votre demande) nous vous demanderons l’autorisation explicite de le faire.

Vos données ne seront pas partagées avec des tiers, sauf dans le but de respecter les obligations comptables et autres obligations administratives. Ces tiers sont tous tenus au secret professionnel en vertu du contrat qu’ils ont passé avec nous, ou en vertu d’un serment ou d’une obligation légale.

3.2. Données recueillies automatiquement

Les données recueillies automatiquement par notre site Web sont traitées dans le but d’améliorer notre prestation de services. Ces données (par exemple votre adresse IP, votre navigateur Web et votre système d’exploitation) ne sont pas des données personnelles.

3.3. Coopération à des enquêtes fiscales et criminelles

Dans certains cas, PlantoSys peut être tenu de partager vos données, au titre d’une obligation légale, dans le cadre d’enquêtes fiscales ou pénales menées par les autorités. Dans ce cas, nous sommes contraints de partager vos données, mais nous nous y opposerons dans la limite de ce que permet la loi.

3.4. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données tant que vous êtes client chez nous. Cela signifie que nous conserverons votre profil client jusqu’à ce que vous nous indiquiez que vous ne souhaitez plus utiliser nos services. Si vous nous indiquez que vous ne souhaitez plus faire appel à nous services, nous considérerons cela comme une demande de droit à l’oubli.

En vertu des obligations administratives en vigueur, nous sommes tenus de conserver les factures avec vos données (personnelles). Nous conserverons donc ces données aussi longtemps que la loi l’impose. Cependant, les employés n’auront plus accès à votre profil client et aux documents que nous avons produits à votre demande.

4. Vos droits

Conformément aux législations néerlandaise et européenne en vigueur, vous disposez, en tant que personne concernée, de droits en ce qui concerne les données personnelles traitées par nos services ou en notre nom. Nous vous expliquons ci-dessous quels sont ces droits et comment les exercer. En principe, afin d’éviter toute utilisation abusive, nous enverrons des extraits et des copies de vos données uniquement à votre adresse e-mail déjà connue. Si vous souhaitez recevoir ces informations sur une autre adresse e-mail ou, par exemple, par la poste, nous vous demanderons de fournir une preuve d’identité. Nous conservons les dossiers des demandes traitées, et en cas de demande de droit à l’oubli, nous gérons des données anonymisées. Vous recevrez tous les extraits et copies de données dans le format de données lisibles par machine que nous utilisons dans nos systèmes.

 Si vous soupçonnez que nous utilisons vos données personnelles de manière incorrecte, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’Autorité chargée des données personnelles à tout moment.

4.1. Droit d’accès

Vous avez à tout moment le droit de consulter les données que nous traitons (ou faisons traiter) et qui vous concernent ou qui peuvent être retracées jusqu’à votre personne. Vous pouvez déposer une demande à cet effet auprès de notre personne référent pour les questions relatives à la protection de la vie privée. Vous recevrez une réponse dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une copie de toutes les données à l’adresse e-mail que nous connaissons, avec un aperçu des sous-traitants en possession de ces données, et en indiquant la catégorie dans laquelle nous avons stocké ces données.

4.2. Droit de rectification

Vous avez à tout moment le droit de consulter les données que nous traitons (ou faisons traiter) et qui vous concernent ou qui peuvent être retracées jusqu’à votre personne. Vous pouvez nous soumettre une demande à cet effet. Vous recevrez une réponse dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une confirmation de la rectification des données à l’adresse e-mail associée à votre compte.

4.3. Droit à la limitation du traitement

Vous avez à tout moment le droit de limiter le traitement des données que nous traitons (ou faisons traiter) et qui vous concernent ou qui peuvent être retracées jusqu’à votre personne. Vous pouvez nous soumettre une demande à cet effet. Vous recevrez une réponse dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une confirmation à l’adresse e-mail associée à votre compte vous informant que les données ne seront plus traitées jusqu’à ce que vous leviez cette limitation au traitement des données.

4.4. Droit à la portabilité des données

Vous avez toujours le droit de faire transférer les données que nous traitons (ou faisons traiter) et qui vous concernent ou qui peuvent être retracées jusqu’à votre personne. Vous pouvez nous soumettre une demande à cet effet. Vous recevrez une réponse dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons des extraits ou des copies de toutes les données vous concernant que nous avons traitées ou qui ont été traitées par d’autres responsables du traitement ou par des tiers en notre nom, à l’adresse e-mail que nous connaissons. Selon toute probabilité, dans ce cas, nous ne serons plus en mesure de continuer à vous fournir des services, car nous ne pourrons plus garantir un couplage sécurisé des fichiers de données.

4.5. Droit d’opposition et autres droits

Dans certains cas, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles par ou pour le compte de PlantoSys. Si vous vous y opposez, nous cesserons immédiatement de traiter vos données, et ce dès que nous avons commencé à traiter votre objection. Si votre objection est fondée, nous mettrons à votre disposition des extraits et/ou des copies des données que nous traitons ou faisons traiter, puis cesserons définitivement le traitement de données. Vous avez en outre le droit de refuser la prise de décision individuelle automatisée ou le profilage. Cette loi ne s’applique pas à notre méthode de traitement de données. Si vous pensez néanmoins que c’est le cas, veuillez nous contacter.

4.6. Vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de l’Autorité de contrôle.

Si vous pensez que vos données personnelles ont été traitées d’une manière qui enfreint la loi sur la confidentialité, vous pouvez déposer une plainte sur la confidentialité auprès de l’autorité de contrôle. Vous pouvez le faire via le lien suivant : https://www.autoriteitpersoonsgegevens.nl/en

5. Cookies

Dans un certain nombre de cas, le site Web utilise ce que l’on nomme « cookies ». Les cookies n’endommagent pas votre ordinateur et ne contiennent pas de virus. Les cookies servent à rendre notre offre plus conviviale, efficace et plus sûre. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont stockés sur votre ordinateur et dans votre navigateur Internet.

Dans la plupart des cas, ce sont des cookies dits « de session ». Ceux-ci sont automatiquement supprimés après votre visite. D’autres cookies sont stockés sur votre appareil jusqu’à ce que vous les supprimiez. Ces cookies permettent à votre appareil d’être reconnu lors de votre prochaine visite.

Vous pouvez configurer votre navigateur de manière à vous avertir lorsqu’un site Web utilise des cookies et choisir de les autoriser dans certains cas, d’accepter les cookies dans certains cas spécifiques ou de supprimer automatiquement les cookies lors de la fermeture du navigateur. Si vous choisissez de ne pas autoriser les cookies, les fonctionnalités de ce site Web peuvent être davantage limitées.

Les cookies nécessaires pour la communication électronique ou pour certaines fonctions que vous souhaitez utiliser sont stockés conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD. Le gestionnaire du site Web a un intérêt légitime au stockage de cookies pour une fourniture optimisée et sans erreur sur le plan technique de nos services. Si d’autres cookies sont stockés (tels que les cookies pour analyser votre comportement de navigation), ils seront traités séparément dans cette Politique de confidentialité.

5.1. Google Analytics

Ce site internet utilise Google Analytics, un service d’analyse web proposé Google Inc. (« Google »). Google Analytics utilise des « cookies » pour aider le site Web à analyser l’utilisation du site par les internautes.

Les informations anonymes générées par le cookie sur votre utilisation du site Web seront transférées et stockées par Google sur des serveurs aux États-Unis. Google utilise ces informations pour suivre la manière dont les internautes utilisent ce site Web, pour compiler des rapports sur l’activité du site Web pour le propriétaire du site, et pour offrir d’autres services liés à l’activité du site Web et à l’utilisation d’Internet.

Google peut fournir ces informations à des tiers uniquement dans les cas où la loi l’y contraint, ou si ces tiers traitent lesdites informations pour le compte de Google. Google n’associera pas votre adresse IP avec d’autres données qu’elle possède à votre sujet.

Vous pouvez refuser l’utilisation de cookies dans votre navigateur en sélectionnant les paramètres appropriés. Nous vous signalons cependant que dans ce cas, vous ne pourrez peut-être pas utiliser toutes les fonctionnalités de notre site web. En utilisant ce site Internet, vous autorisez le traitement des informations par Google, de la manière et aux fins qui sont indiquées ci-dessus.

6. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier notre politique de confidentialité à tout moment. Cette page affichera toujours la version la plus récente. Si la nouvelle politique de confidentialité affecte la manière dont nous traitons les données déjà recueillies à votre sujet, nous vous en informerons par e-mail.

7. Coordonnées

Le responsable du traitement des données pour ce site Web est :

PlantoSys Nederland B.V.
Aalsvoort 105
7241 MB  Lochem
info@plantosys.nl

Erik Jaspers

Votre conseiller

Erik Jaspers